综治“绣花针”穿起万家灯火！98%矛盾化解，凭啥这么牛？

“王大姐，您家水管漏水的(de)事儿，咱们中心联合(liánhé)物业已经协调好了！”在四川省达州市大竹县综治中心的接访(jiēfǎng)室，网格员小李的一通电话，让愁容满面的居民舒展了眉头。

这样的暖(nuǎn)心场景，每天都在全县30多个综治中心（站）上演。在新时代社会(shèhuì)治理现代化的浪潮中，大竹县锚定目标、主动作为，将综治中心规范化建设作为2025年平安大竹建设的“一号(yīhào)工程”，纳入县域社会治理现代化总体布局，通过(tōngguò)系统化布局、标准化打造、智能化赋能，不断夯实社会治理基层基础(jīchǔ)，推动综治中心建设实现质的飞跃，成功将98%以上(yǐshàng)矛盾纠纷化解在基层。

当“矛盾(máodùn)终点站”成为“民心加油站”，大竹县如何用“规范化”撬起“大平安”？那些写满民生温度的“治理答卷”，背后(bèihòu)藏着(zhe)多少不为人知的用心？

矛盾化解“只进一扇门(yīshànmén)”

今年初，石河镇徐某与陈某因子女归属(guīshǔ)问题激烈争执，徐某持铁铲上门理论致双方轻微擦伤，并扬言报复。后经镇综治中心联动派出所、司法所介入调解(tiáojiě)，最终(zuìzhōng)促成双方就子女归属达成满意共识。

作为(zuòwéi)“全国一村一品示范乡镇”，石河镇持续深耕(shēngēng)基层治理创新(chuàngxīn)。镇综治中心建成2000平方米新阵地，科学划分“三大功能分区”，整合6个(gè)常驻、5个轮驻、4个随驻部门，组建7支专业化调解团队，构建“村社归口调、部门精专调、中心联合调”三级调解体系，将矛盾化解在萌芽状态(zhuàngtài)。

在(zài)此基础(cǐjīchǔ)上，石河镇创新“147”基层治理模式，推动硬件、系统(xìtǒng)、人员、职能深度融合，打破基层治理困局，打造“只进一扇门”一站式服务，实现了让人惊叹的(de)是(shì)“速度与温度”的碰撞：群众办事时长缩短40%，从“跑断腿”变为“喝杯茶办结”；纠纷化解率达95%，信访量下降(xiàjiàng)40%，让“有事找中心，省心又安心！”成为全镇居民共识，真正实现“小事不出(bùchū)村、大事不出镇”，成为乡镇综治中心规范化建设新标杆。

大竹县以石河镇为(zhènwèi)示范样本，严格对标国、省(shěng)综治中心建设指引，立足县域实际，形成“一核引领、三类示范、科技赋能”的(de)建设模式。围绕“五有”标准和“五个规范化”要求，明确(míngquè)编制、人员及部门职能责任，规范“引导受理(shòulǐ)—分类(fēnlèi)流转—多元化解—闭环管理”全流程机制，制定可视化工作指引。同时，大竹县委政法委针对不同区域需求，分类推进综治中心建设，打造“全能型枢纽”，实现治安监测、风险预警、纠纷化解一体化，切实提升群众幸福感与(yǔ)安全感。

打造园区(yuánqū)“解忧杂货铺”

在大竹经开区数字产业园的综治中心驻园区(yuánqū)工作站内，工作人员正向企业代表(dàibiǎo)介绍：“提交申请后，我们会组织法律专家服务团(fúwùtuán)进行调解。”这项服务，因(yīn)大竹县工业园区发展需求而生。如今，园区企业超400家，员工超5万人，产业规模不断扩张，但劳动争议、合同纠纷等(děng)矛盾纠纷年均增长(zēngzhǎng)8%，涉案金额超千万元，严重制约园区发展。

为(wèi)破解困局，大竹县综治中心创新设立驻园区工作站，延伸基层治理触角，构建“主中心统筹(tǒngchóu)+分中心深耕”模式(móshì)，力求“问题不出园、矛盾不上交”，为县域经济高质量发展提供法治保障。

工作站以三大创新重塑治理格局：职能整合上，打造“咨询受理(shòulǐ)、‘枫桥式’调解、劳动(láodòng)争议仲裁、驻企法官工作站”四位一体平台，开展(kāizhǎn)“订单式”法治宣讲与“法治体检”；资源协同方面，打破部门(bùmén)壁垒，整合多部门力量，构建“咨询受理窗口、‘枫桥式’调解室、劳动争议仲裁室、驻企法官工作站”四位一体服务矩阵，实现企业诉求“一站式”受理；机制建设上，推行(tuīxíng)“诉求收集—分类交办—联动处置—跟踪反馈”全链条闭环机制，确保涉企(shèqǐ)纠纷“一窗通办、全程(quánchéng)跟进(gēnjìn)”。

此外，工作站聚焦企业(qǐyè)(qǐyè)法律风险，组建专业(zhuānyè)法律服务团队，采取“全面排查+精准把脉”的工作模式，围绕合同纠纷(jiūfēn)、劳动用工等(děng)领域，先后为31家企业开展“法治体检”，梳理风险点30余个，提出20余条整改建议。同时，创新“多元调解+司法确认”模式，累计受理31件涉企纠纷，成功调处27件，为园区营造了良好(liánghǎo)法治化营商环境。

筑牢(zhùláo)基层治理“桥头堡”

基层(jīcéng)综治中心作为化解矛盾纠纷的“主阵地”、守护平安稳定的“桥头堡”，其(qí)规范化建设直接影响社会治理效能与群众幸福指数。

作为(zuòwéi)2025年平安建设“一号工程”，大竹县正以“三级跳”速度(sùdù)构建社会治理新范式(fànshì)——县级中心率先升级为“一站式社会治理综合体”，乡镇中心5月前实现全覆盖，年底建成“县乡镇”一体联动、“人财物(réncáiwù)”一体保障的治理新生态。

走进大竹县综治(zōngzhì)中心大厅，接待(jiēdài)受理处工作人员正高效服务群众。“以前办事要跑(pǎo)多个部门，现在(zài)法官、民警、律师都(dōu)在这儿，方便多了！”成功调解邻里纠纷的王大爷感叹。在体系构建上，大竹县构建“县乡统筹、部门入驻、多元协同”格局，9个常驻部门、5个轮驻单位(dānwèi)及十大调委会入驻县综治中心，31个乡镇（街道）综治中心同步规范建设，形成“三位一体”基层治理新格局，实现“小事不出村、大事不出镇”。同时(tóngshí)，将建设工作纳入(nàrù)平安建设考核，县委政法委班子成员分片督导，确保任务落实。

科技赋能方面，“天网”“雪亮”等镜头组成“电子眼矩阵(jǔzhèn)”，实现“全域监控一张网、事件处置一块(yīkuài)屏”。通过大数据绘制“矛盾纠纷态势图”，实时监测高频问题分布，为治理提供(tígōng)精准(jīngzhǔn)指引。机制(jīzhì)建设上，“三级联动流水线”推动(tuīdòng)群众(qúnzhòng)诉求“快递式”流转，形成“九步闭环”流程；三级“过滤池”模式、“一看二问三查四评”工作法及联席会议制度，提升纠纷化解效率；“双向评价”机制由综治中心考核部门、群众评价结果，构建高效工作格局。

“让数据多(duō)跑腿，群众(qúnzhòng)少操心。”大竹县委政法委主要负责人表示，随着保障体系(bǎozhàngtǐxì)完善，大竹正将综治中心打造成“群众家门口的政法委”，推动社会治理从“被动应对”转向“主动(zhǔdòng)预防”，实现“平安指数”与“幸福指数”双提升。